Domanda
Ho fatto un ordine dal negozio on-line Kaspersky Lab Italia. Come faccio a ricevere la conferma d'ordine ?
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Risposta
Alla ricezione dell'ordine, la conferma viene inviata automaticamente tramite e-mail:
Trascorsi questi tempi, controlla la tua casella di posta elettronica. La conferma d'ordine arriva sotto forma di e-mail avente come oggetto "Il tuo ordine di software Kaspersky."
- Immediatamente, per pagamenti con carta di credito.
- 4 ore dopo la ricezione della fattura pro-forma compilata in ogni sua parte (in caso di pagamento con carta di credito notificato tramite fax).
- A ricezione del bonifico bancario sul conto corrente Nexway Italia (il tempo stimato per la ricezione e l'invio della conferma d'ordine è di circa due, tre giorni lavorativi).
Trascorsi questi tempi, controlla la tua casella di posta elettronica. La conferma d'ordine arriva sotto forma di e-mail avente come oggetto "Il tuo ordine di software Kaspersky."
Se sul computer è installato un software antispam o se il provider fornisce un servizio di filtraggio delle mail, controllare anche la casella denominata "Posta eliminata" o "Spam".
Per eventuali domande relative all'ordine o al download del software acquistato, contatta il nostro Servizio Clienti:
supporto tecnico.
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