Domande commerciali

Domanda

Ho fatto un ordine dal negozio on-line Kaspersky Lab Italia. Come faccio a ricevere la conferma d'ordine ?

Risposta

Alla ricezione dell'ordine, la conferma viene inviata automaticamente tramite e-mail:

  • Immediatamente, per pagamenti con carta di credito.

  • 4 ore dopo la ricezione della fattura pro-forma compilata in ogni sua parte (in caso di pagamento con carta di credito notificato tramite fax).

  • A ricezione del bonifico bancario sul conto corrente Nexway Italia (il tempo stimato per la ricezione e l'invio della conferma d'ordine è di circa due, tre giorni lavorativi).


Trascorsi questi tempi, controlla la tua casella di posta elettronica. La conferma d'ordine arriva sotto forma di e-mail avente come oggetto "Il tuo ordine di software Kaspersky."

Se sul computer è installato un software antispam o se il provider fornisce un servizio di filtraggio delle mail, controllare anche la casella denominata "Posta eliminata" o "Spam".

Per eventuali domande relative all'ordine o al download del software acquistato, contatta il nostro Servizio Clienti:
supporto tecnico.


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