Domanda
Ho fatto un ordine dal negozio on-line Kaspersky Lab. Come faccio a ricevere la conferma d'ordine ?
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Risposta
Alla ricezione dell'ordine, la conferma viene inviata automaticamente tramite e-mail:
Trascorsi questi tempi, controlla la tua casella di posta elettronica. La conferma d'ordine arriva sotto forma di e-mail avente come oggetto "Il tuo ordine di software Kaspersky."
- Immediatamente, per pagamenti con carta di credito.
- 4 ore dopo la ricezione della fattura pro-forma compilata in ogni sua parte (in caso di pagamento con carta di credito notificato tramite fax).
- A ricezione della fattura pro-forma accompagnata dal giustificativo del pagamento (in caso di pagamento tramite assegno bancario o vaglia postale).
- Entro 4 ore, alla ricezione del giustificativo del bonifico bancario effettuato, inviato tramite fax (in caso di pagamento tramite bonifico bancario).
Trascorsi questi tempi, controlla la tua casella di posta elettronica. La conferma d'ordine arriva sotto forma di e-mail avente come oggetto "Il tuo ordine di software Kaspersky."
Se sul computer è installato un software antispam o se il provider fornisce un servizio di filtraggio delle mail, controllare anche la casella denominata "Posta eliminata" o "Spam".
Per eventuali domande relative all'ordine o al download del software acquistato, contatta il nostro Servizio Clienti:
supporto tecnico.
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