Domanda
Ho fatto un ordine dal negozio on-line Kaspersky Lab. Come faccio a ricevere la conferma d'ordine ?
Risposta
Alla ricezione dell'ordine, la conferma viene inviata automaticamente tramite e-mail:
- Immediatamente, per pagamenti con carta di credito.
- 4 ore dopo la ricezione della fattura pro-forma compilata in ogni sua parte (in caso di pagamento con carta di credito notificato tramite fax).
- Per pagamenti con bonifico bancario, l'attivazione avviene di norma a partire dal giorno lavorativo successivo alla data valuta di accredito/data regolamento/data valuta banca beneficiario.
Trascorsi questi tempi, controlla la tua casella di posta elettronica. La conferma d'ordine arriva sotto forma di e-mail avente come oggetto
"Il tuo ordine di software Kaspersky."
Se sul computer è installato un software antispam o se il provider fornisce un servizio di filtraggio delle mail, controllare anche la casella denominata "Posta eliminata" o "Spam".